#Manner 咖啡店店员与顾客起冲突，专家称可能源于情绪劳动过重，情绪劳动是什么？如何面对情绪失控？#

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1、Manner 员工的歇斯底里，可能源于「情绪劳动」过重 我们总会忽略一种劳动叫做情绪劳动，上班，尤其超长时间的上班对我们最大的影响就是情绪劳动大，就是我们说的可能内耗多

2、 情绪劳动是我们在工作中，为了更好应对同事的人际关系，维护客户关系，需要管理和调整自己情绪的过程，比如那些难缠的同事、不讲理的客户、画大饼的老板，在适当的工作时间，我们的内心会有一个期待和接受程度

3、但是随着工作时间增加，就需要付出更多的情绪劳动，比如热情、认真、冷静、关心、耐心，甚至假装开心，不断给自己打气、不断内心建设

4、而情绪作为一种劳

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