#Manner 咖啡店店员因催单与顾客起冲突，暴露了哪些问题？服务行业遇到类似情况该如何妥善解决？#

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1、近日，一段咖啡店店员与顾客起冲突的视频在网上广泛流传

2、监控视频显示，事情发生在上海市浦东新区梅花路 Manner 咖啡店

3、6 月 17 日早上，店里只有男店员和一名女性顾客，双方疑似因为催单发生口角，之后店员越过吧台，两人随即发生了肢体冲突，之后有行人上来劝说

4、 视频中，店员曾向顾客大吼：「我跟你说了要等 10 分钟，你要等吗，你不等你给我滚

5、」 6 月 20 日，记者从上海有关部门了解到，咖啡店店员与顾客之间因催单起纠纷，过程中双方都有推搡动作，但都没有受伤

6、最后经过警方调解处理，店员已经向该顾客道歉

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