工程师为应急管理创建社交媒体基础设施

普渡大学的研究人员开发了一个在线平台，允许急救人员通过推特和Instagram帖子监控紧急情况。

这个基于浏览器的平台被称为社交媒体分析和报告工具包(SMART)，它根据用户定义的关键词和地理区域过滤社交媒体内容。急救人员已经使用该工具的测试版来分析现场和历史数据。周四(4月26日)，普渡大学的研究人员将在计算机械协会2018人机交互大会上展示新的智能功能。

美国普渡大学国土安全部指挥、控制和互操作性环境(疫苗)中心主任、硅谷电子和计算机工程教授大卫埃伯特(DavidEbert)表示：“人们已经在利用社交媒体提供有关情况的信息。“组织和过滤这些信息有助于急救人员更多地关注特定区域。”

2012年，疫苗开始开发大规模、流媒体社交媒体数据源，该数据源还可以显示特定区域的推文和帖子的分布情况。这是执法机构尝试的其他社交媒体分析工具所缺乏的功能。此后，普渡大学的研究人员为SMART增加了更多功能，用户可以在犯罪调查、2017年飓风和足球比赛等公共事件以及2018年国情咨文演讲期间测试该工具。

“我们与终端用户有着长期的合作关系，”欧洲经济委员会博士生张佳伟说，他经常为SMART提供技术支持。“活动结束后，我们将与他们举行研讨会，确定他们面临的任何问题，以及他们认为对系统有用的潜在功能。”

为了打破对一种情况的各种解释，张对用户界面做了一些改进，比如“集群镜头”和“拓扑文本”，可以将用户在一个地理区域内定义的主题中的关键词可视化。例如，主要犯罪可能是城市中的盗窃和抢劫；或者，这可能是违反了酒精法和大学校园的噪音。

另一个功能是可定制的电子邮件提醒。“例如，如果一个关键词在‘x’分钟内出现超过5次，用户将收到一封电子邮件提醒，”Chittayong“Jao”Surakitbanhorn说。用户还可以请求与他们从SMART输入的关键词相关的帖子的推文或摘要电子邮件。

这项工作是一种自动过滤照片和文本的方法，尤其是在自然灾害期间公共相机离线时，社交媒体可能会为第一反应者提供有用的信息。疫苗研究人员已经开始将推特和帖子与公共摄像头进行比较，以了解社交媒体在这些事件中的效用。

其他问题还有待解决。比如同音词会产生“噪音”或者带来不相关的帖子。ECE研究生研究助理CalvinYau说，“kill这个词用在很多不同的场景中，比如‘我考试不及格’或者‘这种痛苦把我折磨死了’。”

研究人员在将新技术转化为紧急报警系统时已经预见到了这些挑战。电话是在19世纪发明的。当你有911系统时，那是20世纪60年代。”“现在如果我们拨打911，我们肯定希望有人帮助我们。但是在社交媒体上，没有预先设计的系统。"

作为疫苗的合作伙伴，草原景观AM大学正在帮助解决另一个关键事实，不是每个人都使用社交媒体。该大学正在研究休斯顿少数民族社区采用社交媒体技术的情况，为智能和其他技术的使用和发展提供见解。

SMART的目标是成为人人都能下载的廉价社交媒体分析工具。

艾伯特说：“我们希望每个急救人员都能以更低的成本使用这项服务。

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