跟单员职责也包括发货吗（跟单员职责）

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店员、跟踪员、物流客服(400、800电话客服除外)的职责大致相同，主要有以下几点：1。在途跟踪和异常反馈。2.跟踪接收和移交。3.收据管理。

1.在途跟踪及异常反馈：根据调度指令，跟踪相关运输供应商或司机在途情况，及时向运输部领导反馈在途异常情况，并跟踪后续处理结果。

2.收货交接跟踪：货物跟踪：确认交付给客户的货物状况良好，记录实际到达时间，了解收货人的意见。

收据的跟进：知道收据的收据。如有异常，要求司机现场与客户沟通解决，尽量避免不合格收据退回。

3.收据管理

跟进快递公司，保持收据完整，并在固定时间内将收据退还给始发公司。整理收据，按客户、时间、目的地整理收据，对照收据跟踪表检查未结收据的状态，将有问题的收据反馈给上级，跟踪重新签收收据的结果。

制作收据交接清单，在合同规定的日期前将收据交给客户，并将收据交接反馈给财务人员进行应收账款的催收。

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