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1、人际技能是指管理者处理人事关系的能力,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
2、通常情况下,作为一名管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能和概念技能。
3、人际技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、个性及态度。
4、研究表明,人际技能对各层管理者都有同等重要的意义。
5、在同等条件下,人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得更大成效。
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