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1、多起Manner咖啡员工与顾客冲突事件近期引起广泛关注,在讨论服务行业的工作压力、情绪管理等议题之外,也让公众重新审视一个重要概念——情绪劳动。
2、“Manner员工可能被情绪劳动绑架了”的话题在互联网上引发热议:长时间高压工作背后的情绪劳动被忽略,不被看见和理解,“崩溃往往只在一瞬间”。
3、事实上,“情绪劳动”存在于各行各业以及家庭生活中。
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