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1、5月16日，为什么火车票改签要收取改签费？对此，记者拨打了12306人工客服电话，对方表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
2、出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。
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