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1、近日，廖先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他12岁的孩子瞒着家人在交易猫小程序中购买游戏账号及游戏道具，共花费4434元。
2、廖先生联系交易猫客服申请退款，但迟迟未有结果。
3、接到廖先生投诉后，澎湃新闻记者联系了交易猫。
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