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1、 《民航乘务服务教程》是2010年8月1日中国人民大学出版社出版的图书，作者是赵影。
2、 本书是21世纪全国高等职业教育规划教材，主要是为国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础，结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务的要求和国内各航空公司对乘务员的业务要求编写而成。
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