Sprint Mobile如何将我的iPad变成客户服务的噩梦

苹果公司几年前为iPad推出了一款名为“AppleSIM”的产品，它让您可以从iPad的“设置”应用程序中的菜单中选择无线提供商，而无需致电电话公司或访问商店进行激活。

这意味着设置新iPad真是一件轻而易举的事。但是当它变坏时，就像你重新格式化iPad一样，梦想成了一场噩梦。

上周，我重新格式化了最近购买的11英寸型号AppleiPadPro，以释放设备上的空间。(自备备忘录：无论我在云中存储多少内容，我总是需要比基本配置更多的存储空间。)

我以为我会立即使用我现有的手机计划备份并运行，这是我在iPad上选择的“Sprint移动宽带通行证”。当您重置iPad时，通过选择“删除所有内容和设置”，会弹出一个小菜单，询问您是否要保留已购买的蜂窝计划，这是我选择的。

一旦iPad被删除并再次生效，Sprint连接确实仍然存在，列在“设置”的“蜂窝数据”部分中。然后我肚子里有一种不安的感觉：没有服务。数据连接不会连接任何东西。尽管Sprint计划在“蜂窝数据”部分列为“活动”，但Safari中会弹出一条消息，告诉我我没有订阅任何数据计划。

我尝试了常用的方法：关闭iPad并重新打开;安装突然出现的“运营商固件更新”;切换和关闭飞机模式开关;还有“设置”中的内容可让您“重新配置帐户”。这些都没有做任何事情。

在与电话公司打交道多年之后，我选择了懦夫的选择，先去了纽约第五大道的AppleStore。商店代表再次删除了iPad，同时保留了手机订阅。不好，没有变化。我的Sprint订阅仍然从“蜂窝数据”部分盯着我，仍然无所事事。代表告诉我这个“经常发生在Sprint上”，这意味着Sprint似乎“锁定”了SIM卡，并且必须解锁。那时，他们建议我打电话给Sprint。

在上午10点阵亡将士纪念日挤满了人们的Apple商店的敲门声中，我试图向主要Sprint客户支持热线上的代表说明，这是AppleStore代表给我的一个号码。Sprint的代表最终决定拨打不同的电话号码并与维珍移动公司(VirginMobile)交谈，后者是一家销售预算电话计划的Sprint部门。但维珍移动的人告诉我，我的问题是Sprint的预付费问题，并将我转交给Sprint的预付费部门。这个过程重演了，因为我的电话被切断了，我不得不重新开始。

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