欧洲大型零售商使用IBM大数据分析云套件

IBM最近宣布，荷兰最大的在线零售商之一wehkamp.nl将使用基于IBM云的商品分析技术来管理降价促销，以更好地满足客户需求并提高盈利能力。蓝色巨人说，通过添加该解决方案，wehkamp.nl可以利用IBM的营销和商品解决方案云套件，从而获得更加个性化的购物体验，改善的整体服务水平以及利润和收入增长。

wehkamp.nl的总部位于荷兰兹沃勒，其服务对象是数字客户，其中51%的新客户年龄在35岁以下。在2012年，wehkamp.nl的网站访问者超过1.22亿，销售产品超过1,560万，依靠大数据和分析为客户提供个性化和量身定制的在线购物体验。

wehkamp.nl是现有的IBMDigitalAnalytics，跨渠道营销和客户体验管理客户，现在将增加IBM价格，促销和产品组合解决方案的功能，这将有助于wehkamp.nl最大限度地提高获利能力并提高已输入产品的库存生产率。清关程序。

IBM最近还宣布了一套新的CloudSuites产品组合，旨在向C-Suite和主要业务部门提供云解决方案。现在，欧洲领先的零售商正在使用IBMCMO云套件中的分析进行市场营销，从而为客户提供更加个性化的数字购物体验。Wehkamp.nl的荷兰最大的网上零售商之一，将使用基于云计算的IBM分析对季末降价做出更明智的决定，以确保其达到库存，利润和收入目标。Wehkamp.nl现在将利用IBM的营销和销售解决方案云套件，为客户提供个性化的购物体验和改善的整体服务，同时增加收入。

作为销售时尚商品的在线零售商，wehkamp.nl在每个季节结束时都必须计划清仓定价和减价促销，以通过剩余库存进行销售并为下一季的商品腾出空间。借助IBM的“智慧商务”计划，wehkamp.nl可以就减价的深度和时间做出更明智的决定，以确保其达到库存，利润和收入目标。例如，由于客户订购了多种尺寸或颜色，在线时装零售通常涉及很高的退货率。IBM说，这会影响剩余的库存，需要将其纳入降价过程中以做出更好的决策。

“作为一家在线零售商，我们意识到采取整体方法进行营销活动并通过适当的在线体验以适当的价格为我们的客户提供适当的产品的重要性。”wehkamp.nl市场总监AlexandervanSlooten在一份声明中说。“通过IBM的解决方案，无论是管理降价促销，提供电子邮件营销活动还是改善我们的在线体验，我们都能将客户牢牢地置于我们所做工作的中心。”

IBMIndustrySolutions总经理CraigHayman在一份声明中说：“Wehkamp.nl是有价值的客户，它使用我们完整的IBMSmarterCommerce企业营销管理产品来为其客户提供个性化和相关的在线体验。”“通过使用大数据和预测分析，wehkamp.nl简化了营销和销售流程，证明定制和明智的计划是满足客户需求的最佳方法。”

世界各地的零售商都希望为客户提供跨多个渠道的无缝购物体验，但这仍然是一个挑战。主要障碍之一是当客户通过不同渠道和跨多种设备与品牌互动时，跟踪和吸引客户的能力。保持集中的客户数据视图是个性化营销的“圣杯”，因为它允许零售商迎合每个客户的个人习惯和喜好。通过与IBM合作，利用云计算的优势，Wehkamp.nl成为当今世界上能够做到这一点的少数零售商之一。

IBM的“智慧商务”计划采用了软件和服务，这些软件和服务可帮助公司转变业务流程，以更快地响应当今数字化市场中不断变化的客户需求。这项计划是由高级管理人员的高管们推动的，他们越来越多地寻求将新水平的自动化引入商品，市场营销和实现的途径，以确保更高的客户忠诚度。

通过当前的IBM产品，包括IBMDigitalAnalytics，IBMLIVEmail，IBMCampaign和IBMCustomerExperienceManagement，wehkamp.nl的营销电子邮件的每次发送销售比提高了271%，其中打开率提高了23%，而发送电子邮件的提高了68的点击率提高了50%，横幅广告的点击率提高了500%。通过添加IBMDemandTecMarkdownOptimization，wehkamp.nl现在可以在其销售功能中实现类似的收益。

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