Cloud Connect不再是Linksys路由器的默认设置

思科系统官员一直在努力平息仍对其某些Linksys无线路由器进行自动更新而烦恼的客户，最近，该公司宣布思科云连接将不再是默认的管理工具。此举是在一个半星期后，消费者对思科公司笨拙地推出CloudConnect服务表示强烈反对之后，才开始提出的。该公司不仅提出了有关对公司管理工具的自动更新的疑问，该公司的Linksys智能WiFi路由器，以及有关Cisco隐私策略最初措辞的安全性和隐私问题。

消费者上了Facebook和Slashdot等网站，以表达对思科的愤怒。Slashdot上的一个用户辩称，他们很确定这不是愚蠢的情况，这是由于可怜的，可怜的管理层暴露了太多的流行词而引起的。这是直接的控制权争夺，是将低利润硬件销售转变为正在进行的数据收集和客户锁定机会的公开尝试。

思科高管们一直在解决消费者的担忧，并在思科博客的副总裁兼家庭网络部门总经理布雷特·温戈(BrettWingo)的博客上两次道歉。Wingo在7月5日的帖子中试图解决用户提出的问题，并指出该公司本身就是造成这种混乱的主要原因。

我们相信我们自己的服务条款不够明确促成了我们的许多客户?造成的困扰和不便，我们深表歉意。温戈写道。我们对这种不明确的情况承担责任，并且我们正在采取步骤以实现这一权利。

用户????思科CloudConnect在7月27日启动后不久就开始出现负面反应。该服务旨在使消费者轻松地将其多个移动设备连接到其WiFi网络，并通过移动设备远程管理这些网络。思科官员表示，该服务处理与设置设备并将设备连接到网络有关的许多任务。

那些拥有LinksysEA2700，EA3500和EA4500路由器的用户很快发现，自动更新已推送到其硬件上，他们无法像以前那样登录到路由器并可以访问传统管理工具，而是被带到了这里。他们可以注册CiscoCloudConnect的页面。

当用户阅读CiscoCloudConnect服务条款中的隐私政策时，消费者的担忧加剧了，该声明指出，Cisco实质上可以收集有关用户的各种信息，从他们的Internet历史记录到网络状态再到ConnectCloud相关的应用?他们正在使用。该公司表示，需要这些信息来帮助思科更好地响应关注和请求，或者改善服务。

此外，该措辞似乎禁止那些路由器的用户出于“淫秽，色情或令人反感的目的”而上网。

思科官员迅速更改了该政策的措辞，包括删除了有关收集用户的部分?互联网历史。此外，他们还强调说，该公司的CloudConnect是一项可选服务，使用LinksysEA路由器不需要此服务，并且简化了退出该服务的过程。

默认设置已更改回传统的路由器设置和管理。

如果客户选择不设置CiscoConnectCloud帐户，则可以使用当前的本地管理软件来管理其路由器。思科的Wingo在他的博客文章中写道。

那些已经注册了云服务并希望返回本地管理软件的用户可以通过致电800-326-7114与Linksys客户支持热线联系，或者阅读在线指南。此外，软件更新不会推送到已关闭自动更新服务的路由器。

温戈还重申，思科不会通过路由器收集互联网使用情况信息，并且该公司不会根据使用情况断开客户与互联网的连接。他说，注册和支持CiscoCloudConnect需要唯一收集的信息。

如果客户注册了CiscoConnectCloud服务，则要求他们提供设置帐户所需的新用户名，密码和电子邮件地址。温戈写道。当客户设置CiscoConnectCloud帐户时，要求他们为EA系列路由器提供本地管理密码，以将其与CiscoConnectCloud帐户关联。思科不存储此本地管理密码。

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