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语音助理将改变办公室的五种方式

发布时间：2022-06-28 19:20:02编辑：来源：

越来越清楚的是，语音是计算中的下一个主要界面，在某些情况下取代了智能手机时代的基于触摸的平台。亚马逊的Alexa，Google智能助理，Apple的Siri和三星的Bixby通过代表用户提供上下文数据和执行任务来领导语音收费。

随着基于语音的虚拟助手不断进入大范围的形式因素-包括智能手机，智能扬声器和汽车-它们对公众的影响也将增长。随着消费者使用案例不断积累，这些助理也在进一步走进办公室，为提高企业生产力和效率创造了新的机会。

例如，虽然语音助理以其启动音乐播放列表的能力而闻名，但它们在工作场所也具有很大的潜力。以下是数字语音助理改变办公室的五种方式。

1.提高生产力

语音助手现在的能力似乎有限，但最终会发展为虚拟同事。在这个角色中，他们将补充人类同行的工作，并接管重复的任务，使员工能够专注于更高层次的项目。

换句话说，Siri和她的同伴代表了一个更大的运动，而不仅仅是通过语音命令执行任务。451Research的高级分析师RaulCastañon-Martinez表示，这些助手代表了人机交互(HCI)的未来。

Castañon-Martinez说：“它们将改变我们与计算机交互的方式，但它们是包括文本/键盘输入，触摸屏，计算机视觉和手势在内的更大图片的一部分，像亚马逊，谷歌和三星这样的供应商已经合并。”“换句话说，在短期内我们将拥有支持语音的助手，但不久之后他们就会转变为多模式助手。”

2.自动化会议

虚拟助手的一个重要价值主张是他们能够自动化和简化工作场所中的普通流程。企业界最大的麻烦之一就是开始会议，尤其是涉及视频会议时。

然而，根据ForresterResearch副总裁兼首席分析师JPGownder的说法，亚马逊的AlexaforBusiness等产品可以简化会议流程。

“进入会议室，比如，'Alexa，开始会议'，就是这样，”Gownder说。“对于桥牌号码和密码没有笨拙(管理工具知道应该开始什么样的会议)。这可以节省每次会议开始时的分钟数。”

此外，如果工具正确集成，智能照明可能会变暗，并且会议开始时窗帘会自动关闭。

3.改善沟通

语音助理依赖于一种称为自然语言处理(NLP)的技术，该技术使用人工智能(AI)和机器学习来解析口头短语并将其翻译成书面文本。这种能力-特别是随着它的发展-将帮助业务专业人员更有效地进行沟通和协作。

根据Castañon-Martinez的说法，一个例子就是这种技术可以与SkypeforBusiness或MicrosoftTeams等工具集成。通过关注会议中的内容，助理可以为用户记笔记或识别需要跟进的对话中的关键点。

“当谈到工人的生产力时，NLP的使用代表了搜索能力的显着提高，这可以帮助员工识别和检索来自不同来源的正确信息，”Castañon-Martinez说。

4.数据表面

另一种能够大大提高人类同事生产力的语音助手功能是能够查找大量数据并查找给定项目或会议的最相关信息。

“想象一下，有一个代理人可以收听会议，然后根据需要参与，展示与会话相关的数据和见解，”Gownder说。“像Voicera的Eva这样的几个特工正在追逐这个领域。”

降低寻找正确信息的障碍将使数据驱动的决策更容易实现，这可以帮助公司在市场上做出更谨慎的选择。

5.可访问性

对于可能对某些技术有困难的员工，语音助理可以帮助他们更轻松地完成日常任务，甚至可以将他们打开到以前在当前环境中无法实现的新任务和角色。

Castañon-Martinez说：“语音助手可以灵活地选择最适合人机交互的方式，并为数据输入仍然是挑战的用例和应用开辟了许多可能性。”“这可能是因为最终用户无法使用键盘(如医疗保健从业人员，现场维护技术人员或工厂工人)，或者因为设备的界面不适合打字，例如可穿戴设备(智能手表，智能眼镜)。“

虽然现在市场上有语音助手，但在充分发挥其潜力之前，还有很长的路要走。

“我们非常期待具有前瞻性的公司将在2018年开始使用更多这些技术，但它们肯定不会马上就行，”Gownder说。

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