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邮政快递拦截退回需要运费吗(国家邮政局:将整顿快递末端服务违规收费)

发布时间:2022-06-25 20:35:03编辑:来源:

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会议期间,国家邮政局有关负责人表示,今年4月以来,国家邮政局在全国范围内安排开展了快递终端服务违规收费整治工作,违规收费现象得到一定遏制。但在部分地区,特别是中西部农村地区,快递末端网点违规收费的情况依然存在。

国家邮政局要求,各快递公司总部要尊重市场规律,加强精细化管理。与电商合作,快递企业不得超出实际服务能力承诺寄递范围和深度;加强格式合同管理和价格管理,在格式合同条款中明确交付深度、交付方式和价格标准;在终端投递过程中,快件应当依法投递到约定的地址;网络管理精细化,需要协调区域差异,优化付费机制,实现快递终端的可持续运营。

亿邦动力了解到,消费者如果遇到快递末端违规收费,可以拨打省会区号12305进行投诉。各级邮政申诉中心对消费者的电话和投诉线索进行单独记录接听,并移交邮政管理局,由邮政管理局及时调查处理;对事实清楚、证据充分的,坚决以零容忍的态度督促整改。

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