电话销售商铺的技巧（促进下单的微商铺客服网络销售技巧与话术）

大家好,小太来为大家解答以上的问题电话销售商铺的技巧，促进下单的微商铺客服网络销售技巧与话术这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

和朋友交流其实可以分为几个部分。每一部分都是相互独立的，但同时又是相互联系的，就像一条链条，一个接一个的联系在一起，这样才算完整。每一环的侧重点不同，但也为下一环有好的效果打下了基础。这些部分包括：引起客户兴趣、增强客户信任、产品推荐、提醒、后续联系。为什么会这样呢？这种分类有什么原因吗？具体说一下吧。

首先，引起顾客的兴趣

和客户沟通有两种方式，一种是我们主动和别人沟通，一种是别人来找我们。对于别人来找我们，往往是通过其他途径对我们有了一定的了解，然后就来咨询我们。对于这一点，沟通的过程直接跳过这一步。做过淘宝的人都知道，大部分客户来咨询的时候已经对产品感兴趣了。

这里主要说一下我们主动与人交流的情况。有些客户加入我们后，经常看我们的朋友圈，但就是不说话。这时候，如果很少有被动的咨询师，我们可以主动联系他们。

如果你主动，你说的话一定要能引起别人的注意和兴趣，这样他们才会积极回应你。现在朋友圈很多人都喜欢发祝福，赞别人，找别人要红包，直接打广告。短信时代送祝福效果不错，现在送祝福不行。因为大家都发，而且是经常发，所以接收方对它没什么感觉。别人喜欢你，别人凭什么喜欢你？先说讨红包的事。关系好的话会发消息来要。如果你不给，我很抱歉。如果你把它给别人，他们不会喜欢的。我只能说这是羞辱你们友谊的好方法。对于普通朋友来说，看到这个，人家会疏远你的。而那些直接打广告的，你完全是在骚扰人。你已经让客户对你产生抵触情绪了。他们怎么还能从你这里买东西？那么我们该怎么办呢？

首先，你说的话一定要能吸引对方，让他愿意和你交流。这就要求你说的是他感兴趣的。比如他为什么要来加你为好友？你可以以此为话题和她交流。你也可以看看他的朋友圈发生了什么，也可以针对这些点引出话题。让他和你好好互动。不像之前介绍的，你发的东西都很无聊，没有交流的可能。关系不好就直接被拉黑。

第二，增强信任

前面和对方谈过之后，下面就是取得对方的信任。大家都知道发朋友圈，评论别人可以获得信任。其实沟通的时候也可以获得信任。获得信任有两点，一是情感信任，二是职业信任。

感情上的信任就像很多售楼书说的那样。谈谈对方感兴趣的，用心帮助对方，多沟通等等。李雷刚做业务员的时候，当时是卖洁具的，和同一个卖家产品的业务员交流。我们没有和谁卖的产品竞争，而是花更多的时间和客户沟通。情感信任是指谈论与产品无关的事情，比如对方的孩子、工作、遇到的问题、身边发生的趣事等等。这会让客户在情感上认可你，并给你一种信任感。

职业信任是非常可以理解的。也就是你要让客户觉得你对你卖的产品行业很专业，能给他专业的指导，而不是什么都不懂，让客户找你解决问题。比如护肤的问题，鼻子上的黑头是怎么产生的，日常生活中需要注意哪些因素，如何解决这些问题，哪些产品不能用，哪些产品应该多用等等。通过让顾客发自内心的佩服你。

以上两点都做到了。顾客买东西，会选择你的。当然还是要看产品。

三。推荐产品

你取得了客户的信任，了解了客户的需求，然后向客户推荐产品。我们都有产品，功能全面。但是客户需求的侧重点不一样，要根据客户的需求重点讲解产品的功效。要多讲解决客户问题的功效，说明为什么能解决这个问题，原理是什么。功效原理说完了，接下来展示一些成功案例是必不可少的。给客户看之前和客户有类似问题的老客户的案例，让他相信我们能治好别人，那么我们就能治好你的。此时，客户往往会仔细考虑是否和你一起购买。当然，这还不够。

第四，提醒技巧的运用

虽然你的介绍很好，客户买了太多夸大宣传的产品，但是用起来并没有什么效果。所以，他们还是会告诉自己，想一想再做决定。这时候就像踢足球一样。球已经到了球门，离进球只有一步之遥。那我该怎么办呢？

下面是几个提醒的小技巧，但是很多人都在用，但是效果还是很好的。限时限量，价格活动，无效退款为主。

时间有限意味着商品有限。如果你现在不买，以后就更难买了。价格一般与期限结合使用，即在一定时间内，产品处于这个价格。过了这个时间点，你要付出更高的代价才能买到。无效退款是指如果产品对你不起作用，会退给你。总之不会让你受到任何损失。这些技巧用起来之后，可以增加对客户的吸引力，促使他们跟你一起购买。

五.后续联系

本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

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