10个品牌中有9个在新兴科技领域苦苦挣扎

新兴技术正在迫使各行业的营销人员改变他们的战略。然而，大多数人没有成功地实现这一飞跃。根据最近的一份报告，95%的人说他们的公司正在经历技术的营销挑战。

另外：三分之一的企业不确定2019年的在线战略

总部位于纽约的数字知识管理平台Yext最近公布了其AI时代品牌控制报告的结果。该公司与研究机构万森·伯恩（VansonBourne）合作，调查了来自美国各地组织的400名营销决策者。

它希望了解新兴技术如何改变人们与品牌互动的方式。研究表明，品牌的发展速度不足以适应这一新现实。

不到十分之一（8%）的营销人员认为他们组织的品牌管理战略是完全有效的。受访者平均认为，他们在数字生态系统中的品牌信息只有三分之一（35%）是最新的。

接受调查的品牌的平均年营销预算为全球年收入的16.63%，但品牌并没有利用基于技术的创新。基于AI的搜索的新进展，包括语音搜索，正在从根本上改变人们与品牌的互动方式。

品牌有挑战性..不到3/10（29%）的受访者说，他们没有足够的能见度来比较他们的竞争对手。同样数量的受访者（28%）报告说，品牌在搜索引擎中不够显眼。

大约20%的人（6%）认为他们的营销策略是全面的，没有缺陷需要解决。大多数人（81.3%的受访者）认为他们的策略非常彻底，或者相当彻底，还有一些缺陷需要解决。

近一半（43.6%）的受访者希望提高对客户声音的理解，35.4%的人希望提高对品牌的感知。

其中许多缺陷来自于数字生态系统中可用的数据。平均而言，品牌在数字生态系统中的可用信息只有三分之一（35%）是最新的。

此外，品牌认为，平均只有30%来自网站外来源的消费者参与数据是最新的。

这解释了为什么几乎三分之二（63%）的受访者报告说，在消费者参与数据监测方面有相当多的改进，或者需要从他们组织的站外来源进行巨大的改进。

只有12%的组织订阅第三方，它与本地目录和映射服务集成，以帮助管理这些品牌信息。

适应这些新技术有几个好处。三分之二的人（63%）认为改进他们的营销策略会增加销售和收入。

五分之三（60%）认为会提高客户忠诚度，60%相信会提高客户满意度..

Yext首席战略官MarcFerrentino说：

“这项研究帮助我们看到品牌在哪里表现出色，在哪里他们正在努力追赶。我们所看到的是，许多企业在提供完美的信息和到处都有良好的客户体验方面还有很长的路要走。

事实上，我们发现，平均而言，品牌在网上只有35%的信息是正确的。与此同时，世界各地的品牌都认识到，控制有严重的收入影响。”

人工智能时代的品牌战略现代化将带来更多的收入。销售和营销过程已经从传统的网站转向其他形式的物业，如第三方出版商和本地登陆页面，这是推动销售的关键。

搜索引擎、地图、语音搜索和AI聊天界面改变了消费者与品牌的互动方式。当涉及到管理整个数字生态系统的品牌信息时，品牌有工作要做，否则它们将被抛在后面。

一份最新报告显示，通过手机获得热门优惠仅仅是今年定义我们购物体验的10大趋势之一。

今天的人们感到比团结更分裂。随着社交媒体迅速传播意见，很容易看出原因。

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