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1、一般的信息如财务信息、工程信息等,都可以用精确的数字或形象的图表表现出来,而公共关系信息则常以较为隐蔽的形式显示出某种趋势或趋势的转折。
2、例如,顾客对某企业的产品或服务不满意时不定就表现为投诉,有时可能表现为悄然转向购买其竞争对手的产品和服务。
3、这就要求公共关系人员在采集信息时不要被其表面现象所迷感,要通过深人了解和认真分析,学会透过现象看本质。
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